よくあるご質問

📦 ご注文について

注文方法を教えてください

商品ページで数量を選択し、「カートに追加」→「購入手続きに進む」で申込画面が表示されます。
必要事項を入力して、「決済ページに進む」から注文できます。

注文のキャンセルはできますか？

決済完了後のキャンセルはお受けしていません。冷凍食品の性質上、お客様都合による返金も承っていません。
ただし、商品違い・破損・品質上の問題など当店の責に帰すべき事由がある場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。内容確認のうえ交換または返金等の対応を行います。

利用できる支払い方法は？

クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）と、Stripe Checkout 上で案内される銀行振込が利用できます。銀行振込は入金確認後の発送となり、振込手数料はお客様負担です。

銀行振込はいつ自動で取消しになりますか？

銀行振込の期限はご注文から24時間です。Stripe Checkout の案内に沿って24時間以内に入金確認ができない場合は、自動で取消しとなります。管理画面では「銀行振込・入金待ち」「自動取消し」で確認できます。

領収書は発行できますか？

Stripe決済の領収書がメールで自動送信されます。別途必要な場合はお問い合わせください。

最短の到着日は？

本日14時までのご注文は最短3日でお届け。日時指定も可能です。

同梱すると送料は？

送料は北海道2,000円、九州2,000円、沖縄2,500円、その他地域1,700円です。その他地域は商品代金9,800円以上で送料無料です。

会員登録は必要ですか？

会員登録なしでもゲスト購入が可能です。会員登録すると次回の入力が簡単になります。

実店舗はありますか？

東京都三鷹市に実店舗があります。営業時間は火曜〜日曜の11:00〜21:00です。電話でのご注文・お問い合わせ受付も同じ時間帯で承っています（月曜定休）。

電話で注文できますか？

電話注文も承っています。受付時間は火曜〜日曜の11:00〜21:00です。店舗営業状況により応答まで少しお時間をいただく場合があります。電話番号は 0422-47-2807 です。

冷凍保存の目安は？

−18℃以下で30日が目安。開封後はお早めにお召し上がりください。

調理方法は？

餃子は焼き餃子・水餃子の両方でお楽しみいただけます。焼き餃子は水80mlで中火5分＋強火1分、水餃子は6〜7分茹でるのが目安です。小籠包は凍ったまま8〜10分蒸してお召し上がりください。詳しい手順はトップページの「COOKING GUIDE」をご確認ください。

アレルゲン表記は？

小麦を含みます。えびは「エビ餃子」または「エビ餃子入り看板セット」を選択した場合に含まれます。詳細は商品ラベル/サイト表記をご確認ください。